Términos y Condiciones

Reservas

Luego que un cliente haya preguntado por una reservación de ferry, verificaremos nuevamente si hay espacios disponibles.

Pagos

- Depósito del 100% después de haber hecha la confirmación.

Métodos de Pago

- Depósito Bancario.
- Pago online con tarjeta de crédito.

Confirmación

Para confirmar los servicios es necesario enviar los siguientes datos:

• Nombres y apellidos del pasajero.
• Edad.
• Nacionalidad.
• Número de pasaporte o Cédula de ciudadanía.
• Hotel de procedencia.
• Hotel de destino.

Ferry

• Puede llevar una maleta de 23 kg y una mochila de mano.
• En caso de llevar una maleta extra se cobrará un valor adicional que será pagado el día del embarque.

Recomendación

Recuerda actualizar tu reloj y celular a la hora de Galápagos (UTC -6).

Seguro de viaje y accidentes

Es obligación del pasajero contar con su seguro de viaje que cubra su equipaje y bienestar, NO NOS responsabilizamos por pérdidas o daños causados en el viaje.

Políticas de Cancelación

Puede cancelar su reserva enviándonos un email.

• 36% del Depósito no es reembolsable.
• 50% del depósito no es reembolsable en el período de 15 a 5 días antes de que empiece el transporte en ferry.
• 100% del Depósito no es reembolsable en el período de 4 días o menos antes de que empiece el transporte en ferry.
• En caso positivo de COVID, se aplicarán las mismas políticas de cancelación anteriormente mencionadas.

Cambio de Fecha o Ruta.

Para el cambio de fecha o ruta debe hacerlo por lo menos con 3 días de anticipación, luego de ese lapso de tiempo no será posible hacer el cambio. No se hará reembolsos.

Para grupos mayores a 8 personas el cambio de fecha, ruta u horario debe hacerlo por lo menos con 20 días de anticipación, luego de ese lapso de tiempo no será posible hacer el cambio. No se hará reembolsos.

Nota:

- Las actividades e itinerarios están sujetas a cambios por condiciones atmosféricas, o causas mayores, órdenes del Parque Nacional Galápagos, etc. Primero está la seguridad del pasajero.
- Las actividades realizadas por el pasajero están bajo su responsabilidad.